プライバシーポリシー
東海物流ソリューション株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正な取扱いおよび保護に努めます。
1. 事業者情報
事業者名：東海物流ソリューション株式会社
所在地：〒104-0054 東京都中央区勝どき4丁目6-2
電話番号：+81 3-5560-4827
メールアドレス：[email protected]
事業内容：物流・配送・流通に関する各種ソリューションの提供
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。当社が取得する個人情報には、以下のようなものが含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 会社名、部署名、役職、担当者名等の業務上の情報
- 配送先情報、受取人情報、荷物の内容に関する情報
- 請求・支払に関する情報
- 当社ウェブサイトの利用履歴、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
- お問い合わせ内容、商談・契約・取引に関する情報
当社は、物流・配送業務の遂行に必要な範囲で、荷主、配送先、受取人、委託先、協力会社等に関する個人情報を取り扱うことがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 物流、配送、保管、流通加工、在庫管理、輸配送管理等のサービス提供のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理、債権管理のため
- お問い合わせ、ご相談、ご要望への対応のため
- 見積書、提案書、資料等の送付および商談対応のため
- 配送状況の確認、再配達対応、事故・トラブル対応のため
- サービス品質の向上、業務改善、統計分析、マーケティングのため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請への対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務連絡、人事労務管理のため
- 当社ウェブサイトの運営、保守、セキュリティ確保のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関連法令に従って個人情報を取り扱います。なお、当社が個人情報を利用する主な法的根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
当社は、配送業務、倉庫管理業務、システム運用業務、決済・請求業務、顧客対応業務等を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理、秘密保持、安全管理措置の実施等を契約その他の方法により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
当社が法令に基づき共同利用を行う場合には、別途必要事項を公表または通知します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービスの利用、システム保守、データバックアップ、業務委託等に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または保管させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国の制度、移転先の個人情報保護体制、契約上の保護措置等を確認し、必要な情報提供および同意取得を行うなど、適切な措置を講じます。
なお、外国における個人情報保護制度は日本国内と異なる場合があり、ご本人の権利行使や救済手続に差異が生じる可能性があります。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去、廃棄または匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間は、契約関係、法令上の保存義務、紛争対応の必要性、業務上の必要性等を考慮して個別に定めます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（適用法令上認められる範囲に限ります）
- 処理への異議申立て（適用法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応いたします。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
同意の撤回があった場合、当社は、撤回後の同意に基づく個人情報の取扱いを停止します。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく権利行使に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、当社の対応にご満足いただけない場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール、ウイルス対策等の技術的措置
- 入退室管理、施錠管理、書類管理等の物理的措置
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人情報の安全管理に関する継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
東海物流ソリューション株式会社
住所：〒104-0054 東京都中央区勝どき4丁目6-2
電話：+81 3-5560-4827
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月7日